Dasar Privasi Cuan88 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

01 Pengenalan

Cuan88 memahami bahawa privasi bukan sekadar keperluan undang-undang — ia adalah asas kepercayaan antara kami dan setiap ahli. Sebagai platform permainan dalam talian yang dipercayai di Malaysia, kami bertanggungjawab memastikan setiap maklumat yang anda kongsikan bersama kami diuruskan dengan penuh integriti dan ketelusan.

Dokumen ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan merangkumi semua saluran perkhidmatan Cuan88 termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan sebarang saluran komunikasi rasmi kami.

02 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Dalam menjalankan operasi platform dan memastikan pengalaman bermain yang selamat, Cuan88 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada ahli-ahlinya. Semua pengumpulan data ini dilakukan atas asas keperluan yang sah dan munasabah.

03 Cara Kami Mengumpul Data

Maklumat peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran yang berbeza semasa anda berinteraksi dengan platform Cuan88:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda melengkapkan borang pendaftaran, maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon dikumpul secara terus.
• Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport dikumpul untuk memenuhi keperluan pengesahan sebelum pengeluaran pertama.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran, maklumat berkaitan pembayaran direkodkan secara selamat dalam sistem kami.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan corak penggunaan dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan laman web atau aplikasi Cuan88.
• Komunikasi dengan Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rekod dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat tentang cara anda melayari platform dikumpul melalui kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

04 Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Setiap data yang dikumpul oleh Cuan88 digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti ahli baharu.
• Menguruskan deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat.
• Memantau aktiviti platform bagi mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, serta penggunaan berbilang akaun.
• Memberikan sokongan pelanggan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang pertikaian dengan adil.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda termasuk pengesahan transaksi dan makluman keselamatan.
• Memperibadikan pengalaman permainan anda berdasarkan keutamaan dan sejarah aktiviti.
• Memenuhi keperluan pelaporan kepada badan kawal selia yang berkaitan mengikut undang-undang yang terpakai.
• Menambah baik produk, perkhidmatan, dan ciri platform secara berterusan.

05 Perkongsian dan Pendedahan Data

Cuan88 tidak menjual maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti bank, operator e-wallet, dan gerbang pembayaran yang digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyokong infrastruktur teknikal kami, termasuk hos pelayan, perkhidmatan analitik, dan penyedia keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah, Cuan88 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Rakan Kongsi Perniagaan: Dalam kes tertentu yang melibatkan program afiliasi atau promosi bersama, hanya data agregat dan tanpa nama yang dikongsi — bukan maklumat peribadi individu.

06 Keselamatan dan Perlindungan Data

Cuan88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Langkah-langkah keselamatan yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan data penuh menggunakan protokol TLS 1.3 dan SSL 256-bit untuk semua data semasa penghantaran.
• Penyulitan data pegun (data at rest) menggunakan standard AES-256 untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berbilang lapisan dengan pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses pedalaman ke sistem yang mengandungi data pengguna.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber khusus untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menambal sebarang kelemahan sistem.
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif memastikan sebarang pelanggaran data dapat ditangani dengan cepat dan berkesan.

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Cuan88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki yang kami gunakan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — contohnya halaman yang paling kerap dilawati — untuk membantu kami meningkatkan prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk menyediakan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan mencegah akses tidak sah ke akaun anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pilihan pelayar internet anda. Namun perlu diingat, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan mempengaruhi fungsi beberapa ciri platform Cuan88.

08 Tempoh Penyimpanan Data

Cuan88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan di platform Cuan88.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan peningkatan kualiti perkhidmatan.
• Data Teknikal: Log akses dan data keselamatan disimpan selama 12 bulan sebelum dipadam secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam atau dianonim secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang ditetapkan.

09 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli Cuan88, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau sembang langsung. Semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

10 Privasi Kanak-kanak

Platform Cuan88 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul secara tidak sengaja, data tersebut akan dipadam serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi

Cuan88 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Setiap pindaan yang dibuat akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas.

Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Cuan88 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

12 Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi Cuan88 sedia membantu:

• E-mel: [email protected]
• Sembang langsung tersedia 24/7 melalui ikon sokongan di platform Cuan88.
• Untuk soalan lazim, lawati halaman FAQ kami.

Anda juga boleh merujuk kepada Terma dan Syarat kami untuk maklumat lanjut berkaitan hak dan tanggungjawab anda sebagai ahli Cuan88. Untuk maklumat mengenai permainan yang sihat dan bertanggungjawab, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami.